Trivsel er hjertet i alt vi gjør. Våre elegante akustiske løsninger bringer konsentrasjon inn i klasserom, musikalsk nytelse til konsertlokaler, sikkerhet til industrielle omgivelser og helende arkitektur til sykehus. Alt dette understøttes av våre fire kjerneverdier.

KVALITET - TILLIT -  BÆREKRAFT - INNOVASJON.

Nå ser vi etter deg som vil bli vår nye kundeservicemedarbeider.

Ansvarsområder

• Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre kanaler.
• Registrere og følge opp saker i vårt CRM system.
• Gi informasjon om produkter, tjenester, priser og leveranser.
• Håndtere reklamasjoner og klager på en profesjonell måte.
• Samarbeide og koordinere med andre avdelinger.
• Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
• Bidra til et positivt arbeidsmiljø.
• Bidra til godt medarbeiderskap
• Opptre innenfor eget ansvarsområde i henhold til People and Brands.

Arbeidsoppgaver

• Registrere og følge opp innkommende ordre
• Eventuelt innhente tilbudsinformasjon gitt via CRM system ved ordreregistrering
• Daglig kundekontakt og problemløsning.
• Oppdatere kundedata
• Rapportere avvik og forbedringsforslag.
• Følge opp leveranser og sikre at kunden får rett vare til rett tid.
• Behandle reklamasjoner og avvik i henhold til interne rutiner.
• Delta i opplæring og faglig utvikling innen byggevarer og kundebehandling.

Nødvendige ferdigheter og erfaring

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
• Beherske norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
• Løsningsorientert og proaktivt tilnærming.
• Erfaring fra kundeservice er en fordel.
• Grunnleggende datakunnskaper.
• Kjennskap til ERP-/CRM-systemer (f.eks. SAP, Vega etc.)

Vi tilbyr
Hos ROCKFONE får du en spennende rolle i et sterkt nordisk fagmiljø.

Dette er et vikariat på 6 måneder med mulighet for fast ansettelse. 
Her vil du få innsikt i en viktig del av byggsektoren og blir en nøkkelperson i vårt kundeserviceteam. 

• Konkurransedyktige betingelser.
• Gode pensjon og forsikringsavtaler, inkludert bedriftshelsetjeneste og helseforsikring
• Trenings abonnement
• Gode personalgoder
• Sosiale sammenkomster
• Et engasjert og inkluderende arbeidsmiljø

Har du spørsmål om stillingen? Nøl ikke med å ta kontakt med vår rekrutteringspartner, Optimal Rekruttering AS ved Morten Eckhardt Vik: morten@optimalrekruttering.no
tlf: 900 38 743.

Vi har satt søknadsfristen til snarest da vi fortløpende vurderer alle søkere og kandidater.
Vi gleder oss til å høre fra deg.

Rockfone. Part of the ROCKWOOL GROUP. 

Hos ROCKWOOL bruker vi vulkansk stein – en av jordens mest rikelige naturressurser – til å skape innovative isolasjonsløsninger som gjør bygninger mer energieffektive, brannsikre og bærekraftige. Nå søker vi deg som ønsker å være med på reisen videre!

Da vi bestemte oss for å utvikle verdens mest effektive akustikkløsninger, tok vi utgangspunkt i mennesker. Eleven som strever med å høre. Den forretningsdrivende som forsøker å konsentrere seg. Paret som ønsker å ha en fortrolig samtale mens de spiser på restaurant.

Det var inspirasjonskilden til vårt flotte utvalg av farger og stiler. Det utvidet vår visjon til ikke bare å omfatte akustikk, men også design av produkter som tar seg bedre ut for øyet, reflekterer dagslys, tåler fuktighet og er bakteriehemmende. Og fungerer som en pådriver for kontinuerlig innovasjon for å forvandle menneskelig trivsel.