Kundeservicemedarbeider.

GaveFabrikken AS 

Vil du være med å spre glede – hver dag?

Vi i GaveFabrikken brenner for å skape magiske kundeopplevelser. Vi er nytenkende, bygger sterke relasjoner og tror på at vi alltid har mer å gi – både til kunder, kolleger og samarbeidspartnere. Nå søker vi en engasjert og erfaren kundeservicemedarbeider som vil være med å gjøre en forskjell.

Om stillingen

Du blir en del av vårt hyggelige og dedikerte Customer Support-team på fem personer, som samarbeider tett med salg, lager og logistikk – og ikke minst med våre fantastiske kunder.

Hos oss er kundeservice organisert som andrelinje – vårt eget førstelinjeteam tar imot alle innkommende telefonsamtaler, mens du vil følge opp og løse de sakene som krever videre behandling, oppfølging eller koordinering.

I denne rollen vil du være bindeleddet som sørger for at kundene får raske svar, gode løsninger og en opplevelse som gjør at de gjerne kommer tilbake.

Dine arbeidsoppgaver

• Svare på kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
• Gi profesjonell og vennlig kundeservice som skaper tillit
• Håndtere henvendelser og forespørsler – og finne de beste løsningene
• Oppdatere og vedlikeholde kundedata i CRM (SuperOffice)
• Koordinere kundedialog med salgsteamet ved behov
• Bidra til forbedring av rutiner og prosesser i kundeservice

Vi ser etter deg som

• Har solid erfaring fra kundeservice og elsker faget
• Kommuniserer godt på norsk, både skriftlig og muntlig – gjerne også engelsk og/eller dansk
• Er serviceinnstilt, løsningsorientert og relasjonsbyggende
• Trives med å jobbe i team og er fleksibel – spesielt i høysesong (påske og jul) når tempoet er høyt
• Har erfaring med Office-pakken, og gjerne CRM-systemer (vi bruker SuperOffice)
• Er strukturert, selvstendig og kan håndtere flere oppgaver samtidig
• Møter dagen med et smil – også når det er travelt

Vi tilbyr

• En spennende og variert arbeidshverdag med mulighet til å skape verdi hver dag
• Et arbeidsmiljø preget av glede, tillit og samhold
• Gode muligheter for utvikling og læring
• Konkurransedyktige betingelser
• Muligheten til å jobbe med sterke, kjente merkevarer innen norsk og dansk design og et bredt og spennende kvalitetssortiment.

Praktisk informasjon

Stillingen er i første omgang et vikariat på tre måneder, med gode muligheter for fast ansettelse. Du rapporterer til leder for Customer Support.

Nysgjerrig eller bare vil høre mer? Nøl ikke med å kontakte vår rekrutteringspartner Optimal Rekruttering AS ved Morten Eckhardt Vik på mail: morten@optimalrekruttering.no eller på telefon: 900 38 743.